Les délais de livraison se décomposent en 2 étapes :

- La préparation de la commande : le traitement de la commande, le contrôle de qualité, l'emballage des produits. Ce délai peut varier entre 1 à 3 jours ouvrés selon le volume des commandes.

- Le délai d'expédition : il faut compter entre 10 à 15 jours ouvrés pour le transit des entrepôts jusqu’à votre domicile.

Avec une commande de plusieurs articles, il se peut qu'ils soient envoyés séparément en fonction des entrepôts d'expédition et des stocks.

Pas de panique ! Votre colis va arriver sous peu.

Il peut arriver qu'un colis soit perdu, détruit, volé, détérioré.

Si vous optez pour la livraison sécurisée, Panda Kuma® se charge des litiges avec la poste à votre place. Nous assumons l'entière responsabilité et nous vous renvoyons immédiatement un nouveau colis à nos frais. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité.

Contactez-nous à contact@panda-kuma.com, nous ferons le maximum pour répondre à vos attentes.

Les délais de livraisons dans les DOM-TOM sont souvent plus longs, allant jusqu'à 2 mois maximum, Le coût étant élevé pour ces destinations, nous demandons un coût additionnel pour la livraison.

Destinations concernées : Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Saint Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna.